Le rapport est prêt (généré le 03/10/2026 à 12:59).
Lis-le ci-dessous ou télécharge-le en PDF. Pour le mettre à jour, utilise le bouton « Régénérer » plus bas.
🔒 Voir le rapport agence (usage interne)
Généré le 10/10/2026, analyse interne réalisée par l'agence, il ne s'agit pas d'une certification ou d'un label Google.
En tapant « LABOUTIQUE SUPERVET Sarlat » dans Google (relevé du 03/10/2026, deux premières pages de résultats), on vous trouve en 1re position sur Périgord Commerce, en 2e position sur Facebook, en 4e position sur Annuaire des entreprises (data.gouv.fr), puis sur Avenir Sarlat, Instagram, PagesJaunes, au-magasin.fr et Pagesmode en première page. En deuxième page, on vous trouve aussi sur Infobel, Avis des pros, magasinvetement.fr et Horaires.ninja. Votre fiche Google s'affiche également à côté des résultats.
Ce relevé est donné à titre indicatif : une personne qui tape votre nom vous connaît déjà. L'enjeu principal est d'être trouvé par quelqu'un qui ne vous connaît pas encore et qui recherche votre activité, une marque ou un service que vous proposez (par exemple « birkenstock » ou « boutiques de prêt-à-porter », des recherches qui ont réellement fait apparaître votre fiche Google). C'est ce que nous détaillons plus loin, à la rubrique « Mots-clés de recherche ».
Analyse combinant l'ensemble des données disponibles pour ce client : avis Google, fiche établissement, statistiques de visibilité et mots-clés de recherche.
124 avis analysés, note moyenne de 4.2/5.
Analyse générée le 03/10/2026 à 12:59, période analysée du 03/10/2025 au 03/10/2026 ; peu d'avis récents, analyse des avis sur tout l'historique (124 avis) · 🕘 Voir l'historique des générations
Avant d'entrer dans le détail, un point de méthode important : sur les 12 derniers mois, seulement 5 avis ont été déposés sur votre fiche. C'est trop peu pour en tirer des conclusions solides sur cette seule période. L'analyse qui suit porte donc sur l'ensemble de votre historique, soit 124 avis depuis juillet 2016. Gardez cela à l'esprit en lisant ces observations : elles reflètent une image construite dans la durée, pas uniquement votre situation récente.
Ce que vos clients disent de vous, dans l'ensemble, est positif. L'accueil et le conseil reviennent très régulièrement comme points forts : de nombreux avis mentionnent des vendeuses sympathiques, attentionnées, disponibles, parfois même au-delà des heures d'ouverture. La qualité des produits et la diversité des marques et des articles (chaussures, vêtements, maroquinerie) sont également souvent citées. Quelques avis récents nomment directement des membres de votre équipe, ce qui témoigne d'une relation de proximité avec votre clientèle. C'est un vrai point de différenciation pour un commerce de centre-ville.
Deux thèmes reviennent de façon récurrente en nuance négative. Le premier concerne les prix, jugés parfois élevés par plusieurs clients sur l'ensemble de la période. Cela dit, certains avis contextualisent eux-mêmes cette remarque en précisant que votre boutique vend des marques, ce qui justifie un certain positionnement tarifaire. Le second concerne l'attitude de certaines vendeuses, décrite à quelques reprises comme trop insistante ou peu agréable. Ce motif reste minoritaire dans l'ensemble du corpus, mais il apparaît à des périodes différentes, ce qui suggère qu'il mérite d'être gardé en tête.
Un point structurel mérite votre attention : vous n'avez répondu à aucun des 124 avis déposés sur votre fiche, qu'il s'agisse d'avis positifs ou négatifs. C'est une absence importante. Répondre à un avis, même brièvement, montre aux clients que vous les écoutez, et donne une image professionnelle à quiconque consulte votre fiche avant de venir vous rendre visite.
Concernant votre fiche Google elle-même, plusieurs informations utiles à vos clients sont manquantes. Vous n'avez pas de description de votre boutique, et aucun site internet n'est renseigné. Par ailleurs, une large partie des rubriques disponibles pour votre type de commerce ne sont pas remplies : accessibilité, parking, services proposés, type de clientèle, etc. Ces informations, même si elles peuvent sembler secondaires, contribuent à rassurer un client qui découvre votre boutique en ligne avant de se déplacer.
Sur la visibilité de votre fiche au cours des 12 derniers mois, les données montrent des variations notables selon les périodes. En janvier 2026, le nombre de fois où votre fiche est apparue sur Google Maps a été nettement plus bas que les autres mois, tant sur ordinateur (environ 65 % en dessous de la moyenne mensuelle) que sur mobile (environ 70 % en dessous). En février 2026, une situation contrastée s'est produite : votre fiche a été plus visible que d'habitude sur Maps (ordinateur, environ 71 % au-dessus de la moyenne), mais nettement moins visible sur la recherche Google classique, et les clics vers votre site ont également été plus faibles ce mois-là. Ces variations sont des faits observables sur les données disponibles ; leurs causes précises ne peuvent pas être établies avec certitude à partir de ces seuls chiffres.
Sur les 30 derniers jours disponibles dans les données, des baisses importantes sont enregistrées par rapport aux 30 jours précédents : les apparitions sur Google Maps en version mobile ont reculé de 73 %, celles sur la recherche mobile de près de 70 %, et les clics pour appeler votre boutique ont diminué de 53 %. Ces écarts sont ponctuels et ne sont pas confirmés sur plusieurs mois consécutifs ; il pourrait s'agir d'une variation saisonnière ou d'un effet conjoncturel. Il n'y a pas lieu d'en tirer de conclusions définitives, mais cela vaut la peine d'être observé dans la durée.
Du côté des termes de recherche qui amènent des clients à trouver votre fiche, les résultats sont intéressants. Les mots les plus fréquents sur les 12 derniers mois sont des noms de marques (Birkenstock en tête, suivi de Skechers, Mephisto, Geox, Asics) et des recherches locales du type « magasin chaussures Sarlat » ou « boutique prêt-à-porter ». Cela suggère que votre fiche est trouvée principalement par des personnes qui cherchent soit une marque précise, soit un type de commerce dans votre zone géographique, plutôt que par des personnes qui recherchent directement le nom de votre boutique. En parallèle, la totalité des recherches qui ont mené à votre fiche passent par des termes génériques, sans aucune mention du nom « Supervet ». Cela pourrait indiquer que votre notoriété par le nom est encore à développer en ligne.
Enfin, sur les photos et les publications : une seule photo a été ajoutée sur la période, et une seule publication est en ligne, datant de plus de neuf mois. Ce sont des points à améliorer pour donner une image vivante et à jour de votre boutique.
La priorité la plus immédiate est de commencer à répondre à vos avis Google. Pas nécessairement à tous, mais au moins aux plus récents et à ceux qui contiennent un commentaire, qu'il soit positif ou négatif. Une réponse courte, personnalisée et sincère suffit : remercier un client satisfait prend trente secondes et fait bonne impression auprès de tous ceux qui liront votre fiche ensuite. Pour un avis plus critique, une réponse calme et constructive montre votre sérieux et peut atténuer l'effet négatif aux yeux des futurs visiteurs. Evitez les réponses copiées-collées identiques d'un avis à l'autre, qui pourraient paraître automatiques et impersonnelles.
Complétez votre fiche Google avec une description de votre boutique. Quelques phrases suffisent : qui vous êtes, ce que vous proposez (vêtements, chaussures, maroquinerie, marques phares), et pourquoi venir chez vous plutôt qu'ailleurs. Cette description est l'un des premiers éléments qu'un client potentiel lit avant de se décider à venir. Si vous avez un site internet, renseignez son adresse sur la fiche. Si vous n'en avez pas, c'est un sujet à envisager à moyen terme.
Remplissez également les rubriques pratiques de votre fiche : parking disponible (plusieurs avis le mentionnent comme un avantage), accessibilité, types de clientèle, services proposés. Ces informations rassurent les clients qui ne vous connaissent pas encore et cherchent à savoir si votre boutique correspond à leurs besoins avant de faire le déplacement.
Concernant les remarques récurrentes sur les prix, vous n'avez pas à vous en défendre, mais vous pouvez les anticiper. Une description claire de votre positionnement (boutique multimarques avec des articles de qualité) dans votre fiche ou dans vos réponses aux avis peut aider les clients à comprendre votre offre et à venir avec les bonnes attentes. Certains de vos clients le font d'ailleurs spontanément dans leurs avis, ce qui est un bon signe.
Sur le thème de l'attitude en boutique, les remarques sur des vendeuses jugées trop insistantes ou peu aimables restent marginales dans l'ensemble de vos avis, et les commentaires positifs sur l'accueil sont bien plus nombreux. Il peut néanmoins être utile d'en parler en interne, sans en faire un sujet de tension, simplement pour maintenir la qualité de l'accueil qui est clairement l'un de vos points forts.
Pour ce qui est de votre visibilité en ligne, les variations observées sur certains mois (notamment en janvier et février 2026, et sur les 30 derniers jours disponibles) méritent d'être suivies dans la durée. La meilleure façon d'y contribuer positivement reste d'agir sur ce que vous contrôlez directement : une fiche complète et à jour, des réponses aux avis, et de nouvelles photos régulières de votre boutique et de vos articles.
Justement sur les photos : une seule photo ajoutée sur la période analysée, c'est très peu pour une boutique qui propose une offre aussi variée. Quelques photos par saison, montrant votre espace, vos rayons, vos nouvelles collections ou vos marques disponibles, contribueraient à rendre votre fiche plus attractive et plus vivante. Pas besoin de matériel professionnel : des photos prises avec un smartphone, bien éclairées, suffisent largement.
Sur les publications Google (les « actualités » que vous pouvez rédiger directement depuis votre espace), vous n'en avez publié qu'une seule depuis plus de neuf mois. Ce n'est pas en publiant très souvent que vous amélioreriez significativement votre classement dans les recherches locales, car ce facteur pèse peu dans les résultats Google comparé à d'autres éléments comme la complétude de votre fiche ou vos avis clients. En revanche, une publication de temps en temps, à l'occasion d'une nouveauté, des soldes ou d'une arrivée de marque, peut rappeler votre existence à des clients déjà acquis et en informer de nouveaux. Si vous avez un site internet ou des réseaux sociaux, mentionnez leur adresse dans le texte de ces publications pour que les lecteurs intéressés sachent où vous retrouver.
Enfin, le faible nombre d'avis récents (5 sur 12 mois) est en lui-même un point à travailler. Encourager vos clients satisfaits à laisser un avis, simplement en le mentionnant à la fin d'un achat ou en affichant un petit rappel en caisse, peut faire une vraie différence. Un flux régulier d'avis récents renforce la crédibilité de votre fiche et son attractivité pour les nouveaux clients, bien plus qu'une note moyenne figée sur des années.