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46 avis analysés, note moyenne de 4.7/5.
🟢 0 · 🟡 0 · 🟠 0 · 🔴 0 · 46 non évalués
Synthèse combinant l'ensemble des données disponibles pour ce client : avis Google, fiche établissement, statistiques de visibilité et mots-clés de recherche.
Générée le 03/10/2026 à 19:50, période analysée du 03/10/2025 au 03/10/2026 ; peu d'avis récents, analyse des avis sur tout l'historique (46 avis) · 🕘 Voir l'historique des générations
ÉTAT GLOBAL : score 37/100, pastille « À améliorer ». Le diagnostic est cohérent sur l'ensemble des critères : aucun ne tire vraiment vers le haut, et plusieurs sont franchement en défaut.
AVIS CLIENTS : VOLUME ET FIABILITÉ DE L'ANALYSE
Avec seulement 3 avis sur les 12 derniers mois (objectif : 12), toute analyse sectorielle sur la période est statistiquement peu fiable. Le corpus exploitable couvre donc l'ensemble des 46 avis depuis mai 2017. La note moyenne globale est solide à 4,7/5, et la note sur 12 mois est identique, mais ce chiffre repose sur un volume beaucoup trop faible pour être défendu face à un concurrent mieux alimenté. C'est un constat à part entière : le client sous-produit massivement en matière de collecte d'avis.
AVIS CLIENTS : CONTENU ET TENDANCES THÉMATIQUES
Le registre positif est cohérent sur toute la durée de la fiche : accueil chaleureux, réactivité, bons conseils, professionnalisme. Plusieurs avis illustrent bien ce positionnement de proximité, notamment celui de septembre 2024 (client anglophone avec une fuite sur pneu de moto de location, servi rapidement, prix jugé raisonnable) ou celui de juillet 2025 (client avec une courroie de tracteur, Cédric honnête sur ses délais, rappel honoré, dépannage effectué). Ces deux exemples sont utiles pour l'agence car ils montrent une qualité de service réelle et diversifiée, moto et motoculture.
Deux avis négatifs méritent une attention particulière. L'avis d'avril 2024 (1/5) décrit une moto 50 cm3 immobilisée un mois et demi, des commandes de pièces prétendument non passées, une facture jugée excessive et une moto toujours non réparée à la sortie. La réponse du professionnel est substantielle et détaillée : elle reconnaît un délai fournisseur, explique l'état initial de la moto, mentionne un devis accepté et une pièce remplacée sous garantie. Le fond est défendable, mais la forme est maladroite : le professionnel commence par « nous n'avons pas supprimé votre avis », formulation qui crée un sous-entendu inutile, et le ton général manque d'empathie. L'avis de février 2025 (1/5) est plus court mais virulent : incapacité prétendue à changer une chambre à air, avec trous supplémentaires après intervention. La réponse renvoie la responsabilité sur l'état de la chambre à air. Le problème ici est que la réponse ne contient aucune formule d'apaisement sincère et peut laisser l'impression d'un refus d'assumer. Ces deux avis négatifs sont isolés dans un corpus majoritairement très positif, mais leur poids est amplifié par la rareté des avis récents : sur 12 mois, l'un d'eux est un 1/5.
Un point de forme notable : plusieurs avis positifs sont sans texte (avis « vides »), ce qui est fréquent mais réduit leur utilité perçue par les futurs clients. Ils ne nuisent pas à la note, mais ils n'enrichissent pas le profil thématique de la fiche.
TAUX DE RÉPONSE : PROBLÈME STRUCTUREL
Avec un taux de réponse de 20% (4,3/20 pts), c'est l'un des deux critères les plus pénalisants après le volume d'avis. Sur 46 avis, seuls quelques-uns ont reçu une réponse. Les deux avis négatifs ont effectivement une réponse, ce qui est positif. Mais la très grande majorité des avis positifs sont ignorés, y compris des avis textuels développés qui méritaient un remerciement public. L'avis de juin 2022 décrivant un arrêt spontané pour vérification de pression de pneus avec service proposé activement, ou l'avis de septembre 2023 citant nommément Cédric pour le service carte grise, n'ont reçu aucune réponse. C'est une occasion manquée de renforcer la relation visible avec la clientèle et d'alimenter le contenu public de la fiche.
FICHE GOOGLE : LACUNES IMPORTANTES
La fiche présente deux problèmes majeurs. Premièrement, aucune description n'est renseignée, alors que c'est un champ visible par les internautes et utile pour le positionnement sémantique. Deuxièmement, 0 attribut sur 50 est renseigné (0%), ce qui est un score exceptionnel par le bas. Les groupes manquants couvrent des informations basiques : modes de paiement, accessibilité, parking, services disponibles. Pour un artisan local dont la clientèle inclut visiblement des passants (motards en voyage, clients de passage), ces informations ont une valeur pratique réelle. La catégorie principale renseignée est « Magasin de matériel de motoculture », ce qui est partiellement cohérent avec l'activité mais ne reflète pas la dimension mécanique moto, pourtant très présente dans les avis. C'est un angle que l'agence peut creuser avec le client.
VISIBILITÉ : SIGNAL RÉCENT À SURVEILLER
Les données couvrent 366 jours. Sur les 30 derniers jours, toutes les métriques d'impression sont en baisse significative : -40% en recherche ordinateur, -40,5% en recherche mobile, -38% en Maps mobile. Les clics pour appeler reculent de 32,8%. Ces baisses sont signalées comme ponctuelles et non confirmées sur plusieurs mois, ce qui limite l'interprétation. Mais conjuguées aux anomalies mensuelles notées en novembre-décembre 2025 et janvier-février 2026 (clics vers le site à -100% sur plusieurs mois consécutifs, impressions Maps en forte baisse en novembre), elles dessinent un profil de fiche peu active et potentiellement en perte de vitesse progressive. Les demandes d'itinéraire sont en hausse de 29,6% sur les 30 derniers jours, ce qui est le seul signal positif récent et mérite d'être noté sans sur-interprétation.
MOTS-CLÉS : DÉCALAGE ENTRE POSITIONNEMENT ET RÉALITÉ
Le mot-clé le plus porteur en volume cumulé est « carburant » (181 occurrences), suivi de « motoculture montignac » (149). Or la catégorie principale de la fiche est « Magasin de matériel de motoculture », sans description, sans attributs. L'adéquation entre ce que cherchent les internautes et ce que la fiche leur répond est donc très faible. Par ailleurs, 93% du volume de recherche provient de requêtes sans le nom de l'entreprise, ce qui signifie que la fiche capte des clients qui ne connaissent pas encore le commerce. C'est une opportunité directe : mieux renseigner la fiche (description, attributs, catégories secondaires moto/mécanique) permettrait de convertir davantage ces visiteurs génériques. L'apparition récente de mots-clés comme « garage moto », « garage moto autour de moi », « magasin moto à Montignac-Lascaux » entre juillet et août 2026 suggère une demande locale réelle sur la dimension mécanique moto, qui n'est pas du tout reflétée dans la fiche actuelle.
PHOTOS ET ACTUALITÉS
Aucune donnée disponible (collecte non faite ou fiche vide). L'incertitude est explicitement signalée dans les sources. Ce critère contribue à 0/10 dans le score. Même si les posts Google pèsent peu dans le classement local comparé aux avis ou à la complétude de la fiche, l'absence totale de photos sur une fiche de commerce physique spécialisé est un signal de négligence visible pour tout internaute qui consulte la fiche.
PRIORITÉ 1 : Collecte d'avis, levier le plus rapide et le plus impactant.
Le client est clairement en déficit chronique : 3 avis sur 12 mois pour un objectif de 12. La qualité de service est réelle et les clients satisfaits existent (avis textuels positifs, clients fidèles). Il faut mettre en place avec Cédric un processus simple de sollicitation post-intervention : lien court vers la fiche Google à envoyer par SMS ou WhatsApp juste après la prestation. L'agence doit insister sur la régularité plutôt que sur le volume : un avis par semaine suffit à transformer ce critère en quelques mois.
PRIORITÉ 2 : Réponses aux avis, travail immédiat et peu coûteux.
Le taux de 20% est inacceptable pour une fiche en cours de suivi par l'agence. L'agence doit soit prendre en charge la rédaction des réponses (avec validation du client), soit former Cédric à des formules types courtes. Pour les deux avis négatifs existants, les réponses sont déjà en ligne mais maladroites : l'agence peut proposer des versions reformulées plus empathiques, même si elles ne remplacent pas les existantes (noter pour l'accompagnement futur). Pour les prochains avis négatifs, préparer une procédure de réponse en 48h.
PRIORITÉ 3 : Fiche Google, chantier structurant.
Trois actions concrètes à conduire avec le client : rédiger une description (200-300 mots) qui intègre les deux activités, moto et motoculture, ainsi que les mots-clés porteurs identifiés (carburant, motoculture, dépannage moto) ; ajouter au minimum les attributs de paiement, accessibilité et parking ; vérifier si une catégorie secondaire « Garage de moto » ou « Atelier de réparation de motos » peut être ajoutée pour couvrir la dimension mécanique que les internautes cherchent clairement. Ce dernier point est directement soutenu par les mots-clés récents apparus en juillet-août 2026.
PRIORITÉ 4 : Photos, action simple à débloquer.
Vérifier avec le client s'il dispose de photos du local, des équipements ou de travaux réalisés (sans clients identifiables). Même 5 à 10 photos basiques améliorent la perception de la fiche. Clarifier aussi si la collecte photos a déjà été tentée ou si la fiche est réellement vide.
SURVEILLANCE : Visibilité.
Les baisses récentes sur 30 jours ne justifient pas d'alerte immédiate, mais les anomalies de fin 2025 et début 2026 (clics vers le site à zéro sur plusieurs mois) doivent être vérifiées : le site était-il hors ligne, ou l'URL est-elle mal renseignée sur la fiche ? À creuser avec le client avant le prochain rapport.
Recherche « Passion Moto Motoculture Montignac », relevé du 03/10/2026 · pages 1 et 2 · fiche Google affichée à côté des résultats · indice de présence : 24 / 100
| Pos. | Site | Type | Coef. | Points | Justification |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Périgord Commerce | Page de contenu | 4 | 4 | richesse 2/2, fraîcheur 1/2. fiche commerçant avec onglet blog : 16 articles (blogarticle536 à 2837), environ 7 950 mots d'articles, 8 890 mots au total ; dernier article « fin juin 2026 » (canicule et arrosage) |
| 2 | Réseau social | 2 | 2 | page Facebook du commerce | |
| 3 | PagesJaunes | Annuaire | 1 | 1 | fiche annuaire (type d'après l'extrait Google) |
| 4 | Societe.com | Annuaire | 1 | 0,7 | fiche légale de l'entreprise (type d'après l'extrait Google) |
| 5 | Annuaire des entreprises (data.gouv.fr) | Annuaire | 1 | 0,7 | fiche légale de l'établissement (type d'après l'extrait Google) |
| 6 | Mappy | Annuaire | 1 | 0,7 | fiche Mappy (type d'après l'extrait Google) |
| 7 | 118712 | Annuaire | 1 | 0,5 | fiche annuaire (type d'après l'extrait Google) |
| 8 | Périgord Commerce (boutique) | Page de contenu | déjà compté | — | richesse 2/2, fraîcheur 0/2. boutique en ligne du commerce (97 produits) ; même site que la position 1 ; page 12 de la liste, vide |
| 9 | Doctoride | Annuaire | 1 | 0,5 | annuaire de garages (type d'après l'extrait Google, page sans texte lisible) |
| 11 | Annuaire des entreprises (data.gouv.fr) | Annuaire | déjà compté | — | même page que la position 5, répétée par Google en page 2 |
| 12 | Réseau social | déjà compté | — | page « Mentions » de la page Facebook du commerce | |
| 13 | Pappers | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche légale de l'entreprise (type d'après l'extrait Google) |
| 14 | GoWork | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche entreprise et avis (type d'après l'extrait Google) |
| 15 | Cylex | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche annuaire (type d'après l'extrait Google) |
| 16 | Kompass | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche annuaire professionnel (type d'après l'extrait Google) |
| 17 | Infobel | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche annuaire (type d'après l'extrait Google) |
| 18 | 1001Pneus | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche garage partenaire (type d'après l'extrait Google) |
| 19 | Rubypayeur | Annuaire | 1 | 0,3 | fiche légale de l'entreprise (type d'après l'extrait Google) |
| 20 | Mappy | Page de liste (non comptée) | — | — | liste des commerces de l'activité à Montignac, le client parmi d'autres |
Activité (sans le nom) : 93 % du volume · nom de l'entreprise : 7 %. (variantes du nom réglables sur l'écran Présence sur le web)